Willkommen beim Joyoshare-Kundensupport-Center

Hier beginnen, um Unterstützung zu bekommen

Verkauf FAQs
Wie kann ich sicherstellen, ob meine Bestellung erfolgreich ist?
  • Wie kann ich sicherstellen, ob meine Bestellung erfolgreich ist?

    Sobald eine Bestellung validiert wurde, sendet unser System innerhalb von 1 Stunde automatisch Ihnen eine Registrierungs-E-Mail an. Der Eingang der Bestätigungs-E-Mail verzögerte sich manchmal wegen den Internetproblemen, Systemstörungen, Anti-Spam-Einstellungen, E-Mail-Tippfehlern usw. Falls Sie die E-Mail nicht wie erwartet erhalten haben, kontaktieren Sie bitte uns via support@joyoshare.com. Alle Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

  • Was wäre, wenn ich nach der Bezahlung keinen Registrierungscode erhalten habe?

    Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail mit Lizenzcode von uns erhalten, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner, um es festzustellen, ob die automatisch generiertes E-Mail als Spam markiert ist. Andernfalls wenden Sie sich bitte direkt an uns an, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  • Was ist der Unterschied zwischen Testversion und Vollversion?

    Verschiedene Produkte haben unterschiedliche Einschränkungen in den kostenlosen Testversionen. Sobald Sie es verwenden, wird ein Popup-Fenster im Programm erscheinen und Sie über bestimmte Einschränkungen informiert. Insbesondere erlauben iOS-Dienstprogramme in der kostenlosen Testversion keine Fertigstellung des letzten Schritts, wie zum Beispiel „Wiederherstellen“, „Entsperren“ und „Reparieren“ (iPhone Data Recovery, iPasscode Unlocker und UltFix); Photo Converters fügen Wasserzeichen in konvertierten Fotos ein (HEIC Converter und LivePhoto Converter); Screen Recorder fügt dem aufgenommenen Video Wasserzeichen hinzu und zeichnet nur die erste Minute für die Tonaufnahme auf; Media Cutter ermöglichen Ihnen das Produkt nur fünfmal kostenlos zu verwenden. Video Converter konvertiert nur den ersten 1/3 Inhalte Ihrer importierten Dateien. Um die Begrenzung freizuschalten, sollten Sie die registrierte Version der Joyoshare-Produkte kaufen.

  • Verkaufen Sie die CD-Version der Software?

    Wir bieten keine CD-Kopien der Joyoshare-Produkte an, sondern nur online digitale Kopien an. Sie müssen keine CDs kaufen, da die Produkte ständig aktualisiert werden und Sie die neuesten Versionen des Produkts ohne Einschränkung von unserer Website herunterladen können.

  • Was zeigt der „Erweiterte Download Service“ auf der Bestellseite?

    Der auf der Bestellseite angezeigte „Erweiterte Download Service“ ist von unserer Zahlungsplattform RegNow bereitgestellt, um Kopie von Ihren Kauf- und Download-Informationen zu machen. Es wird standardmäßig zur Einkaufsliste hinzugefügt. Aber Sie können es entfernen, ganz wie Sie möchten.

  • Welche Zahlungsoptionen werden jetzt angeboten?

    Wir bieten verschiedene Bezahlmöglichkeiten für Kunden an: PayPal, Swreg, Visa, MasterCard, Eurocard, Alipay, Überweisung, American Express, Diners Club, JCB, Kredit- / Debitkarte (Zahlungsinformationen per Fax), Discover / Novus usw.

  • Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt gekauft habe?

    Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie versehentlich das falsche Produkt bei uns gekauft haben. In diesem Fall können Sie uns kontaktieren, damit wir den Code auf das richtige Produkt für Sie umstellen können. Oder Sie können das richtige Produkt kaufen und uns für die Erstattung des falschen Produktes kontaktieren.

  • Warum ist der Preis, für den ich bezahlt habe, höher als der auf der Website aufgelistet?

    Bitte achten Sie darauf, dass wir nur den auf der Website angegebenen Preis berechnen. Der zusätzliche Teil des Preises ist die Steuer oder Gebühren, die aufgrund unterschiedlicher Politik im jeweiligen Land variiert sind,die wir nicht kontrolieren können.

  • Kann ich eine Lizenz auf verschiedenen Computer verwenden?

    Nein, grundsätzlich funktioniert die Lizenz des Lizenzcode von unserem Programm nur für einen Computer. Wenn Sie ein Programm auf mehreren Computern gleichzeitig verwenden möchten, sollten Sie zusätzliche Lizenzen erwerben.

  • Was aber, wenn ich eine Bestellung zweimal belastet habe?

    Wenn Sie versehentlich einen höheren Preis in der Regel aufgrund der doppelten Bestellung zahlt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Bestelldaten an. Wir werden Ihnen dann die doppelte Zahlung so schnell wie möglich zurückerstatten.

  • Was kann ich tun, wenn ich den Lizenzcode verloren habe?

    Wenn Sie Ihre Lizenz verlegt haben und Ihre Lizenz nicht erhalten können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@joyoshare.com, um Ihre Lizenzinformationen anzufordern. In diesem Fall, teilen Sie bitte uns Ihre Bestellung mit, einschließlich E-Mail-Adresse, Benutzername, Bestellnummer usw.

Sobald eine Bestellung validiert wird, wird unser System Ihnen innerhalb von 1 Stunde automatisch eine Registrierung-E-Mail zuschicken. Manchmal verzögerte sich der Eingang der Bestätigungs-E-Mail wegen den Internetproblemen, Systemfehlern, E-Mail-Spam-Einstellungen, E-Mail-Tippfehlern usw. Wenn Sie die E-Mail nicht wie erwartet erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support @ joyoshare .com. Alle Anfragen werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet.
Produkt FAQs
Was tun, wenn der Registrierungscode nicht gültig zu sein scheint?
  • Was tun, wenn der Registrierungscode nicht gültig zu sein scheint?

    Stellen Sie zuerst sicher, dass der Lizenzcode vor oder nach den Lizenzinformationen ohne Fehlbuchstabierungen oder Leerzeichen korrekt eingegeben wurde, da bei unserem Registrierungssystem Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Dann prüfen Sie bitte über, ob Ihr Registrierungsname irgendeine Sonderzeichen enthält. Wenn Sie eine Benutzer-ID mit Sonderzeichen erhalten haben, wenden Sie sich an uns, um eine neue zu beantragen.

  • Wie kann ich Produkte unter Joyoshare registrieren?

    Um die Joyoshare-Software zu registrieren, sollen Sie zuerst das Programm auf Ihrem Computer installieren. Nach dem Starten des Programmes klicken Sie auf das Menüsymbol in der rechten oberen Ecke der Software. Dann drucken Sie auf den Button „Registrieren“ in der Dropdown-Liste. Es wird ein Popup-Fenster angezeigt und Ihnen anfordern, den Lizenz-Namen und den Lizenz-Kode einzugeben. Sie sollten dann den Namen und den Code eingeben und auf OK klicken, um die Vollversion zu registrieren.

  • Warum brauche ich jedes Mal zu registrieren, wenn ich das Programm starte?

    Wenn Sie das Programm mit einem Benutzerkonto, das für keine Administratorrechte verfügt, verwenden, wurde das Programm zur Testversion zurück, sobald Sie abgemeldet haben. Sie können dieses Problem lösen, indem Sie das Programm als Administrator installieren. Klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei (.exe) und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Geben Sie dann das Administrator-Passwort ein, um das Programm wieder zu installieren.

Stellen Sie zuerst sicher, dass der Lizenzcode vor oder nach den Lizenzinformationen ohne Fehlbuchstabierungen oder Leerzeichen korrekt eingegeben wurde, da bei unserem Registrierungssystem Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Dann prüfen Sie bitte über, ob Ihr Registrierungsname irgendeine Sonderzeichen enthält. Wenn Sie eine Benutzer-ID mit Sonderzeichen erhalten haben, wenden Sie sich an uns, um eine neue zu beantragen.

Finden Sie nicht, was Sie brauchen?

Product Guide
Produktführer

Folgen Sie die Kurzanleitung, um mehr zu erfahren, wie Sie Daten wiederherstellen, Videos schneiden, den Bildschirm aufnehmen usw.

refund policy
Rückerstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 60 Tagen Geld unter allen akzeptierten Umständen bekommen, die von uns versprochenen ist.

contact support
Supportanfrage

Kontaktieren Sie uns per E-Mail support@joyoshare.com für technischen Support, Produktanfrage, Rückerstattung usw.